(주)초이락컨텐츠컴퍼니에서는 판매자/구매자 간의 건전하고 안전한 거래를 위하여결함하자에 대한 보상규정을 마련하여 운영하고 있습니다.

제품의 서비스 보증 기간은 6개월이고, 부품 보유 기간은 12개월 입니다. (특정 상품 제외)

작은 부품으로 이루어진 일부 제품은 제품의 특성상 수리가 불가하여 동일 제품 교환으로 대신하고 있으며, 교환 시에는 비용이 발생합니다.
(동일 제품의 재고가 없을 경우, 고객의 동의 하에 다른 제품으로 교환 가능함)

수리비 또는 교환 비용을 입금 시, 접수 시의 성함과 동일한 이름으로 입금하셔야 신속한 처리가 가능합니다.

A/S 접수된 제품은 6개월 동안만 보관되며, 6개월이 경과되었으나 연락처 불명, 주소 불명, 수리 비용의 장기 미입금, A/S 의뢰한 고객의 장기 부재 등의 사유로 연락이 닿지 않을 경우에 A/S 접수된 제품은 폐기 처분되며, 폐기된 제품에 대한 피해보상은 본사가 책임지지 않습니다.
따라서 수리 진행을 하지 않더라도 반드시 맡기신 제품을 수령하시어 피해를 입으시는 일이 없기를 바랍니다.

사용자의 과실로 A/S 접수된 봉제 완구 제품은 제품 특성상 수리가 불가하며, 고객께서 원하는 경우 유상 교환이 가능합니다. (찢어짐, 파손, 오염 등)

A/S에 접수된 제품 중 스티커가 부착되어 있을 경우, 수리 과정 중에 스티커가 제거될 수 있습니다. 해당 스티커의 재고가 있는 경우, 재구매가 가능합니다.

수리를 요청하신 제품의 파손 및 훼손이 심한 경우 (50% 이상), 동일 새 제품의 가격만큼 수리비가 발생할 수 있습니다.

일부 제품은 제품 특성상 놀이중에 발생한 파손에 대해서는 A/S와 교환이 불가능합니다.

구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 하자로 인하여 수리나 교환이 필요한 경우에는 반드시 영수증을 동봉 또는 지참하셔야 수리 또는 무상 교환이 가능합니다.

사용자가 제품에 동봉된 매뉴얼의 변신 방법이나 안전 수칙을 따르지 않아 파손되거나 정상작동 되지 않는 제품은 무상 A/S 및 무상 교환이 불가능하고, 유상 교환을 원하는 경우에는 제품이 있는 경우에 한하여 가능합니다.

A/S 센터에서는 전화 발신 시 “070” 국번을 사용하고 있습니다. “070” 국번 전화를 차단하신 고객님은 A/S 관련 전화를 수신할 수 없으니, 차단 여부에 대한 확인을 부탁 드립니다.

일부 제품은 재고 소진으로 인하여 수리 및 교환 판매가 불가합니다.

단종 제품은 A/S 접수가 되지 않으니, 양해 부탁 드립니다.