| 초이락AS센터 이용안내드립니다. |
| 초이락AS홈페이지, 카카오채널로 접수를 하고 제품을 보내주세요. |
| 고객님 정보, 접수내역이 없으시면 AS진행이 어려우며 착불택배로 반송됩니다. |
| * <접수증> 아래내용을 작성하여 택배박스에 같이 보내주셔도 됩니다. |
| * <접수증> 카카오톡채널 채팅접수도 가능 => 수리진행시 채팅으로 안내드립니다. |
| (카카오톡 채널에서 초이락공식AS센터를 검색해주세요) |
| * 접수자명, 택배송장발신명, 입금자명 모두 동일해야합니다. |
| (아빠이름접수, 엄마이름택배발송 하시면 접수내역 확인 할 수 없습니다) |
| * 일반AS접수시 선불택배로 보내주세요. |
| * 단종제품은 수리불가로 반송됩니다. |
| * 타사제품 수리불가 착불택배 반송됩니다. |
| <접수증> |
| 1. 이름 |
| 2. 연락처 |
| 3. 배송받을주소 |
| 4. 제품명과 수리요청부분설명 또는 사진, |
| 추가부품구매시 부품 이름 또는 사진 |
| 예시) 댄디구급차 조수석쪽 앞바퀴가 떨어짐, 스톰x 무기 분실 |
| * 제품명을 모르시면 카카오채널로 사진을 보내서 문의해주세요. |
** 택배사에서 배달완료 연락을 받으신 경우
- 연락처 누락, 연락처 오기입으로 고객님께 연락되지 않는 경우가 있습니다.
- 택배가 AS센터로 오면 배달완료 다음날까지 입고문자를 발송해드립니다.
- 타택배가 CJ대리점으로 오면 시간이 하루 더 걸릴수도 있습니다.
- 운송장의 택배사, 송장번호, 이름, 연락처 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
** 택배사에서 배달완료 연락이 없는 경우
택배사 고객센터에 먼저 문의하시고 배달완료이면
운송장의 택배사, 송장번호, 이름, 연락처
문의게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
안녕하세요. (주)초이락컨텐츠컴퍼니 입니다.
접수(택배발송)
- 홈페이지 A/S신청에 접수 하신 후에 선불택배 발송 부탁드립니다.
AS신청- AS접수건은 따로 연락드리지않습니다.
제품별 건건이 접수하시지 마시고 한번에 내용에 여러제품을 같이 적어주세요.
- 반드시 접수증을 출력동봉하시거나 출력이 안되시면 성함, 연락처, 배송주소, 제품명 및 수량, 수리요청부분을 정확하게 메모하여 제품과 함께 보내주셔야 됩니다.
연락이 안되시면 계속 보류상태로 대기합니다.
- 보내실주소 : 인천광역시 서구 뱃길1로54 초이락AS
연락처 : 1833-5293
가급적 cj대한통운을 이용해 보내주시기 바랍니다.
- 제품의 파손건은 유상 수리 또는 유상교환 입니다.
- A/S 품질보증기간 6개월 이내라도 사용중 제품의 파손, 분실, 침수 등은 수리비가 발생합니다.
- 초기불량건은 고객센터-문의게시판에 영수증(구매내역)과 제품상태를 알 수 있는 사진,동영상을 첨부하여 글을 남겨주세요.
입고(택배건도착)
- 택배가 도착하면 입고확인이되면 수리기간안내 문자메세지를 발송합니다.
박스겉면 송장에 전화번호 미기재시 문자메세지 발송되지 않습니다.
수리진행
입고일 기준으로 순차적 진행되며 수리비용을 전화나 문자로 안내드립니다.
입금확인후 대한통운 택배로 출고됩니다.
항상 노력하는 초이락컨텐츠컴퍼니가 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. (주)초이락컨텐츠컴퍼니 입니다.
- 제품의 파손건은 유상 수리 또는 유상교환 입니다.
- A/S 품질보증기간 6개월 이내라도 사용중 제품의 파손, 분실, 침수 등은 수리비가 발생합니다.
- 제품의 초기불량일 경우 무상서비스를 받기 위해서는 영수증보관을 반드시 부탁드리며, 의뢰시 동봉하여 보내주십시오.
항상 노력하는 초이락컨텐츠컴퍼니가 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. (주)초이락컨텐츠컴퍼니 입니다.
현재까지 출시된 헬로카봇 제품에 대한 사용설명서는 헬로카봇 브랜드 홈페이지와
AS홈페이지 자료실에서 직접 다운로드가 가능합니다.
헬로카봇 홈페이지에서 구매하신 차종을 선택하시면 변신방법이 소개된 페이지에서 확인 및 다운로드 링크가 연결되어 있습니다.
현재까지 출시된 제품의 사용설명서 다운로드는 자료실에 가시면 있으니 다운로드하여 활용해 주십시오.
■ 헬로카봇 홈페이지: http://carbot.sonokong.co.kr
■ 제품 사용설명서 다운로드: http://as.choirock.com/reference.php
항상 노력하는 초이락컨텐츠컴퍼니가 되겠습니다.
감사합니다.