크리스마스 선물로 구입한 제품을 25일 확인하니 왼손이 없네요.

구입처( 롯데마트 구로점. 토이저러스 ) 에 문의 하니, 손오공에서 허락을 해야 교환이 가능하다고 합니다.

어떻게 해야 하나요?