헬로카봇 시계와 시계팩을 구매하여 사용하려고 하는데 시계칩에 붙어있는 이름과 시계칩을 삽입하여 나오는 소리가 상이하여 문의드립니다 이런 경우 a/s를 받아야 하는지 궁금합니다

1. 업데이트는 v.1.8로 2차례 진행하였습니다.

2. 건전지 에너자이저 맥스 새것으로 교체 후 진행하였습니다.

3. 가지고 있는 시계칩11개 중 6개가 표시된 스티커 네임과 상이한 소리가 나 작동 시 나는 소리를 정리해 보았습니다.

 1) 시계와 동봉되어 있던 슈퍼패트론 - 그렇다면 이방법을 써야겠군 슈퍼패트론 슈퍼 콤보 마지막이다 래더 펀치 (O)

 2) 라고 - 난 파이어트럭 다이어 내가 한방에 해결해주겠어 (X)

 3) 킹가이즈 이글 - 난 로봇들의 제왕 킹가이즈라고 하느니라 반갑다 나는 백수들의 제왕 킹가이즈 라이언 롱 웨이브 (X)

 4) 킹가이즈 샤크 -  난 로봇들의 제왕 킹가이즈라고 하느니라 반갑다 나는 바다의 제왕 킹가이즈 샤크 깨물어버릴꺼야 (O)

 5) 버팔로 - 난 공룡의 왕 티라클래스다 멋있지 반했지 뿅가지 내 슈퍼애로우를 받아라(X)

 6) 노바 -  난 로봇들의 제왕 킹가이즈라고 하느니라 반갑다 나는 바다의 제왕 킹가이즈 샤크 깨물어버릴꺼야 (X)

 7) 아티 - 안녕 차탄 드디어 만나게 되었구나 무슨소리 카봇에게 시련은 있어도 실패는 없는 법 (X)

 8) 마이스터 - 안녕 차탄 드디어 만나게 되었구나 이제 내 차례다 마이스터 택시로 변신 (O)

 9) 트루 - 단결 내이름은 용감한 아티다 죽으려하면 살것이요 살려고 하면 죽을것이다 나 아티 적 앞에서 물러나지 않겠다 (X)

10) 다이어EX- 슈퍼패트론 더블 플러스 다이어 오랫만에 합동공격 어때 합동공격 좋다 미스터리 스틱 래더 워터 잭 워터 버블 발사 버블버블 펀치(?)

11) 에반프라임- 노바 합체하자 마그네틱 플러스 에반프라임 슈퍼 대쉬(O)

위와 같은 경우 시계의 문제인지 시계칩의 문제인지 a/s를 보내려면 시계만 보내면 되는지 시계칩과 함께 보내야 하는지 궁금합니다. 집에서 해결할 수 있으면 좋겠지만 기판에 검은색 돌기같은 것이 인식을 하는 부분인 것 같은데 양 끝에 것이 누워 있어서 그것이 문제가 되지 않을까 추측해보며 사진을 첨부하였습니다 아이가 재미있게 놀길 바라며 구매했다가 잘 되지 않자 호된 경험을 했습니다 확인하시는 데로 빠른 답변 부탁드립니다

손오공홈페이지에 문의글 남겼다가 5일 후 받은 답변은 '제품문의및 A/S 문의는 초이락으로 문의해 주시기 바랍니다.'였습니다

성실한 답변 부탁합니다