안녕하세요.

지난 주 아이 어린이날 선물로 온라인 몰에서 터닝메카드R 알타를 구매하였고

아이가 너무 기다리길래 어제 제품을 개봉하였습니다.

그런데 제품 전원을 켜 보았으나 램프가 켜지지 않았음은 물론

조종기와의 페어링도 되지 않았습니다.

이후 충전이 안되어 있는것으로 추측하여

모든 전원을  오프시킨 후 4시간 이상을  컨트롤러에 연결하여 충전하였고

전원을 켜 보았지만 램프가 너무 희미하게 잠시 깜빡인 후 꺼지는 것이 확인 되었습니다.

전원 버튼 동작에 의한 접촉 불량인지 배터리 불량인지 모르겠지만

현재 상태로는 이용이 불가하여  교환을 받고자 했지만

제품 개봉 및 포장훼손 시 교환 및 환불이 불가하다고 하며 손오공 본사에서 교환요청을 하라는 답변입니다.

그러나 손오공측에 전화를 해 본 결과 교환제품이 없다며 다시 판매자 측에 요청하라는 답답한 답변 뿐입니다.

교환제품이 없다면 수리는 어떻게 진행하고 계신가요?

해당 제품 대체할 수 있는 제품도 하나도 없는 것인가요?

이를 어찌 해결해야 할까요? 제가 인터넷 상에 해당 사실을 계속 제기하는게 맞을까요?

부탁드리건데, 확인 및 책임감 있는 빠른 처리 부탁드립니다.

감사합니다.