아오시는길

경기도 부천시 원미구 안곡로 266 (역곡동 24-32) 2층 A/S 센터지도보기
※ 주차 공간이 협소하여 가급적 대중교통을 이용 바랍니다.
※ A/S 센터에 직접 방문하시면 빠른 제품 수리가 가능합니다.
※ 상담시간 : 09시00분 ~ 17시 00분
※ 점심시간 : 12시30분 ~ 13시 30분
※ 점심시간에는 전화상담과 내방 관련 A/S 등의 서비스가 불가하니, 양해 부탁 드립니다.

서비스 진행

(주)초이락컨텐츠팩토리 A/S 센터에서는 택배 수령 후 고객님에게 접수안내 문자를 전송하여 드립니다.

무상 A/S에 해당하는 제품은 별도 연락을 드리지 않으며 수리가 완료된 제품을 고객님 댁으로 발송하여 드립니다.

유상 A/S에 해당하는 제품은 고객님에게 수리비를 안내해드리며 입금완료 후 고객님 댁으로 발송하여 드립니다.

택배를 통한 A/S 접수 시, 제품과 함께 메모지에 성함, 연락처, 배송주소, 제품명 및 수량을 정확히 표기하여 보내주시면 보다 빠른 서비스가 가능합니다.

A/S 센터에서는 전화 발신 시 “070” 국번을 사용하고 있습니다.
“070” 국번 전화를 차단하신 고객님은 A/S 관련 전화를 수신할 수 없으니, 차단 여부에 대한 확인을 부탁 드립니다.

제품 운송비

서비스가 필요한 제품을 지정업체 택배(롯데택배) 이외의 업체를 이용하실 경우 보내실 때에는 고객님께서 부담하셔야 하며 수리 후 고객님께는 A/S 센터에서 배송료를 부담하여 발송하고 있습니다.(제품 자체 결함은 제외)

지정 택배사 롯데택배(1588-2121) www.lotteglogis.com / 신용번호 : 151677

※ 제외 ※고객님께 발송할 때 착불로 배송되는 경우 (사전통화 후 발송)

① 수리비 대신 운송료를 착불로 보내는 경우.
② 고객님 과실(침수, 파손) 이지만 착불로 접수되는 경우.
③ 수취인 부재중으로 인한 반송 후 재 발송되는 경우. 서비스 진행