안녕하세요.

저희 아이가 요번 어린이날 선물로 삼춘에게 헬로카봇 아머포스를 선물 받았습니다.

저희가 현재 호주에 거주중이어서, 삼촌이 한국에서 구입후, 선편으로 호주로 보내주었어요.

어제 그 선편이 도착하여, 아머포스를 개봉했는데..다리부분이 제품하자로 보여 연락드립니다.

헬리콥터와 탱크로 변신을 아무리 하려고 하여도..다리부분이 결합되지 않아서 자세히 보니, 다리 두쪽이 모두 같은 모양이었습니다.

사진 모두 첨부해 드리오니, 이런경우 제품을 어떤식으로 보상해주시는지 확인하여 연락주시기 바랍니다.

한국에 거주하고 있다면, 간단히 제품교환을 할 수 있을텐데..저희가 현재 호주에 거주중임을 감안하여 대안을 제시해주시면 감사하겠습니다.

혹시, 국제우편으로 다리부분만 교체를 해주실 수 있나요?

저희 제품을 반환하고, 새제품으로 교환을 하려면, 저희는 이 제품을 호주에서 한국으로 보내고, 새제품을 다시 한국에서 호주로 보내야하는 상황이 생기며, 이에 따른 배송료부분이 제품가격을 넘어설 것으로 예상됩니다.

이메일로 관련사항의 대안을 알려주시기 바라며, 혹시 전화를 해야하는 경우, 위에 남겨드린 전화번호는 아머포스의 구매자인 삼촌의 전화번호이니 참고하시고 전화주시기 바랍니다.

빠른 처리 부탁드립니다.

감사합니다.