헬로카봇 펜타스톰 경찰차와 소방차를 a/s을 맡겼습니다.

사전에 통화를 하고 a/s를 보내고자 했으나 연결이 되지않아 인터넷으로 as 접수를 하고, 접수 완료가 되었습니다.

그 후 택배 발송을 하였고 접수완료되었다는 문자도 받았습니다.

그런데 하기와 같이 일처리를 하시고 수리는 되지도 않고 이렇게 책임감 없이 일처리를 하시는지...

장남감 가격이 한두푼도 아니고, 아이도 좋아해서 수리하고자 했는데 어쩜 이렇게 기분 나쁘게 일처리를 하시나요?

애초에 as가 안되면 안 된다고 인터넷 접수시 안내를 해주던지...아니면 택배를 받고라도 바로 연락을 해주던지...하셔야 하는거 아닌가요?

한달뒤에 수리 안 된다고 그냥 보낸다고 전화하셔서 인터넷에서 아직 판매도 하고 있는 제품 부품이 없다는게 말이 되냐...방안 찾아서 연락 달라고 했더니 연락도 없다가 며칠뒤 수리 안 된채로 반송해버리시는건 뭐하자는 건가요?

2/17 인터넷 접수완료
2/18 a/s 센터 입고완료
3/17 한달만에 생산된지 오래된 제품이라 수리 안 된다는 전화 왔음. 인터넷에 아직도 판매중인데 무슨소리냐고 물어봐도 부품이 없어서 수리못한다는 말만 반복해서 상담사에게 방안 찾아서 연락 달라고 하자 상담사가 "네" 하고 전화 끊었음.
3/21 수리되지 않은 채로 1달 4일 뒤 집으로 반송 됨.

담당자분 확인바랍니다.