안녕하세요.

고객센터 통화가 힘든 관계로 게시판에 문의 드립니다.

제품 : 메카드R 베노사, 메카드R 피닉스

구매처 : 인터파크 (위드포스)

구매일 : 2020.2.26

수령일 : 2020.2.29

증상 : 

1. 베노사 : 충전 완료 후 컨트롤러로 조작 시 움직이지 않으며 메카드 led가 깜빡거림. 충전 및 페이링은 문제 없는 것으로 보임.

2. 피닉스 : 충전 안됨. 약 두 시간 이상 충전 시도하였으나, 충전 완료(메카드 led 소등) 안됨. 컨트롤러 분리 후 메카드 스위치 켜면 led 점등 안됨. 건전지 교체 후 동일한 방법으로 재시도 하였으나 증상 변화 없음.

3. 참고로 함께 구매한 테로는 정상적으로 작동 함.

문의 내용 :

1. 수리로 진행하는지 교환으로 진행하는지 확인 요망

2. 수리로 진행하는 경우 수신자 정보, 택배회사 정보, 택배 요금 지급 주체 확인 요망

3. 교환으로 진행하는 경우 교환처 (제조사 or 판매사?) 및 택배회사 정보, 택배 요금 지급 주체 확인 요망

감사합니다.