소피루비 3D 매직패드 상품에서 소피루비앱을 다운받아 앱을 실행시키면 3d캐릭터가 나온다고 설명이 있습니다. 그런데 QR코드를 인식해도 앱검색창에 '소피루비'로 검색해도 앱이 나오지 않습니다. 

이 상품의 목적은 앱을 다운받아 3D구현하기위한 것인데 앱이 없다니요? 제가 못찾는것입니까? 서비스가 중단된 것입니까? 

어떻게 해야하는지 알려주십시요. 서비스가 안된다면 시중의 상품을 회수하셨어야지요. 

상담실 연결도 대기가 많다고 안되고 빠른 답변 주시길 바랍니다.